TERMINATA LA PRIMA INDAGINE NAZIONALE DEL MIBAC SULLA SODDISFAZIONE DELL’UTENZA NEI LUOGHI DELLA CULTURA DI MEDIA AFFLUENZA
I risultati dell’indagine verranno presentati martedì 1 dicembre, alle ore 10,00 nella ex chiesa di Santa Marta, piazza del Collegio Romano 5, Roma, dal Direttore Generale per l’organizzazione, gli affari generali, l’innovazione, il bilancio e il personale Antonia P. RECCHIA e da Mario RESCA Direttore generale per la valorizzazione del patrimonio culturale
L’incontro vuole essere un’occasione di riflessione sulle criticità ricorrenti negli istituti e nei luoghi della cultura statali allo scopo di migliorare la qualità dei servizi offerti, il rapporto con l’utenza, la professionalità degli operatori per la definizione di proposte di interventi migliorativi della qualità dell’offerta dei servizi culturali negli istituti più soggetti ad evoluzione e miglioramenti.
Nei 36 istituti partecipanti all’ “Indagine sui servizi culturali pubblici” 4 musei, 5 archivi e 3 biblioteche del nord Italia, 6 monumenti e aree archeologiche, 6 musei, 2 archivi e 2 biblioteche del centro, 3 monumenti e aree archeologiche, 1 museo, 3 archivi e 1 biblioteca del sud, nello scorso aprile, sono stati distribuiti 2500 questionari sulla soddisfazione dell’utenza, tradotti anche in inglese e francese. L’indagine si articola dunque in 3 ricerche distinte su 10 archivi, 6 biblioteche e 20 musei e aree archeologiche.
Convegno 1° DICEMBRE 2009
Ore 10,00 – 13,30
Progetto: “Indagine sui servizi culturali pubblici”
Ore 9,30 Accoglienza dei partecipanti
Ore 10,00 Apertura dei lavori ed indirizzo di saluto
Antonella Recchia – Direttore generale per l’organizzazione, gli affari generali, l’innovazione, il bilancio ed il personale
Mario Resca – Direttore generale per la valorizzazione del patrimonio culturale
Ore 10,30 Mariantonietta Leone – referente del progetto
“Indagine sui servizi culturali pubblici: obiettivi e modalità di attuazione”
Ore 10,45 Salvatore Vitrano – responsabile dell’ Ufficio Statistica del MiBAC
“Metodologia di indagine”
Ore 11,00 Enzo Nocifora – docente della Facoltà di Sociologia dell’ Università degli Studi “La Sapienza” di Roma
“I servizi per la valorizzazione dei beni culturali pubblici. L’indagine sulla soddisfazione dell’ utenza”. di Enzo Nocifora
Ore 12,00 Voce agli Istituti
Anna Riva – referente dell’ Archivio di Stato di Piacenza
Andrea De Pasquale – direttore della Biblioteca Palatina di Parma
Elisabetta Cavazzutti – referente della Biblioteca di Storia Moderna e Contemporanea di Roma
Vittoria Garibaldi – direttore della Galleria Nazionale dell’ Umbria
Ore 12,45 Voce ai consumatori
Nadia Olivetti – rappresentante dell’ Associazione per la Difesa ed Orientamento dei Consumatori (ADOC)
Tina Napoli – rappresentante di Cittadinanzattiva
Ore 13,15 Chiusura dei lavori